Atelier : Marque employeur et 
programmes de collaborateurs

(*) Programme de collaborateurs ambassadeurs : version française de « Employee Advocacy »

Le 18 juin dernier, nous avons accueilli 17 participants pour une nouvelle édition des ateliers Sharee co-animé par Alexandre Durain et moi-même Caroline Lavaret.

Cette session avait pour objectif de :

• Mieux comprendre comment les programmes de collaborateurs ambassadeurs contribuent efficacement à la Marque Employeur
• Apporter des réponses sur le déploiement et les bonnes pratiques à adopter
• Clarifier la vision et la définition des objectifs

A partir des 4 actions menées durant l’atelier, voilà ce nous avons retenu des interactions, des réponses et des discussions animées durant 2 heures intenses.

1. A la question « Les programmes de collaborateurs ambassadeurs au service de la marque employeur Qu’est-ce que c’est ? », on retient :

• Une expérience communautaire
• Donner du Sens et des valeurs
• Développer la notoriété et la marque employeur è Pour une visibilité interne et externe
• Créer un sentiment d’appartenance
• Un relais de communication
• Produire / Créer de l’engagement
• Impliquer / Mobiliser
• Partager du contenu

Nos takeaways :

• Définir des objectifs et KPIs
  Pour définir et justifier votre budget, posséder de bons marqueurs sur une
  activité complexe à quantifier.
• Un contrat gagnant-gagnant qui valorise la marque employeur pour recruter, mais aussi les collaborateurs. Et la boucle de se boucler.
• Les coûts de recrutement sont réduits grâce à la cooptation générée également çè 30% des CV transitent par les collaborateurs.

2. A la question « Comment réussir le déploiement d’un programme Ambassadeurs » on retient :

• Définir la stratégie et le cadre Les contenus çè Brainstormer /Co-créer /
  Co-Construire
• Pour Intégrer
• Solliciter
• Convaincre les collaborateurs
• Sensibiliser/ Former
• Former
• C’est une des clefs du succès de votre programme. Les collaborateurs ont besoin d’être encadrés, d’être accompagnés

• Créer /proposer DES contenus è Tous les collaborateurs ne sont pas
  sensibles, intéressés per les mêmes infos.
• Créer des thématiques de contenus et inciter les collaborateurs à être des
  créateurs de contenu.
• Accompagner tout au long du programme
• Il faut en permanence faire évoluer le contenu, les orientations, la ligne
  éditoriale en étant à l’écoute des retours faits par les collaborateurs-Influenceurs.
• Mesurer les résultats
• Engager et motiver les collaborateurs

Nos takeways :

• La cocréation, la co-construction sont la clef du succès d’un programme.
• Mettre la confiance au cœur des débats et du programme
• Le guide d’utilisation pour rassurer et donner des pistes. Eviter d’en faire un outil de contrôle normatif.
• Attention à la stratégie du reward et de la gamification qui sont facilement contre-productifs.
• Ou alors Bien choisir le type cadeau. A manier avec beaucoup de
  précaution.
• Utiliser la communication Interne comme un outil de promotion du programme.
• Impliquer tous les métiers non pas seulement les vendeurs et dirigeants. C’est très important de garder en tête qu’une entreprise n’est jamais mono métier. Tous les profils doivent pouvoir s’impliquer
• Utiliser les témoignages clients è Un contenu qui valorise les employés et
  permet une preuve par l’exemple plus neutre et objectif qui a un vrai pouvoir d’adhésion.

Les idées clefs retenues pour conclure

• Clarifier l’objectif
• Pratiquer l’inclusion et la co-construction
• Engager
• Mesurer
• Donner un cadre

La Prochaine session aura lieu en septembre… Restez à l’écoute. Excellent été !

Et si ce n’est déjà fait, je vous invite à retrouver mon mémoire sur ce blog : Employee Advocacy : Mode managériale ou
véritable stratégie digitale d’entreprise ?