Atelier Collaborateurs ambassadeurs – Influence de Marque & Marque employeur – 28/01/2020

Le 20 janvier dernier, c’était le retour des Ateliers Sharee. Saison 2020, Episode 1 !

Nous avons accueilli donc 15 participants venus réfléchir autour de l’influence de marque, la marque employeur et l’employee advocacy.

Une session animée par le tandem Caroline Lavaret -Directrice de SELENE & Alexandre Durain – Président de So-Buzz pour cet Atelier Collaborateurs ambassadeurs !

Nos objectifs ?

• Mieux comprendre l’EA et comment cela contribue efficacement à la Marque Employeur et l’influence de marque.
• Apporter des réponses sur le déploiement et les bonnes pratiques à adopter
• Brainstormer sur les actions à déployer

La stratégie Collaborateur-Ambassadeur

• Un programme basé sur la confiance, des intentions et des valeurs clairement définies & partagées, dans une démarche gagnant/gagnant
• Une communauté de porte-parole, d’influenceurs, d’experts et de prescripteurs encadrés par un programme de formation, d’accompagnement et d’écoute au long cours
• Des contenus proposés par l’entreprise mais aussi par les collaborateurs – dont seulement 20% corporate idéalement –

L’influence de marque

• Une entreprise et sa marque qui influencent son marché avec une image forte, qui comprend les attentes de son marché pour le modifier => DONC L’INFLUENCER
• Un écosystème d’outils qui produisent une influence visible, mais également « invisible » qui agit sur la marque

La marque employeur

• La cohésion entre les valeurs internes et externes de l’entreprise
• L’image visible de ces valeurs partagées
• Des actions concrètes pour générer attachement et engagement des collaborateur Avant Pendant et Après leur présence dans l’entreprise

• Impliquer le Comex dès le départ
• Définir clairement les intentions et les objectifs du programme
• Expliquer le programme en interne pour générer de l’engagement => Intégrer / Solliciter / Convaincre les collaborateurs

DONC

• Former, Accompagner et Encadrer avant et pendant tout le programme => Ce sont des paramètres essentiels du succès
• Jouer le jeu de la transparence et de la confiance / Être dans l’exemplarité
• Créer /proposer DES contenus divers et variés / Inciter les collaborateurs à être des créateurs de contenu
• Valoriser les « champions » pour fédérer le sentiment d’appartenance

MAIS ATTENTION à la gamification ou bien choisir le type reward. A manier avec beaucoup de précaution.

• Ecouter et monitorer les conversations pour faire évoluer le contenu, les orientations, la ligne éditoriale
• Mesurer les résultats à partir de KPIs précis et prédéfinis

Nous avons joué au jeu de « Et si … ?»

• Organiser un kick off du programme
• Créer un kit de survie sur les Réseaux Sociaux et un Guide des bonnes pratiques
• Confronter les différents métiers de l’entreprise pour mieux comprendre leurs problématiques >> Créer des contenus appropriés
• Construire des communautés d’ambassadeurs en fonction de thèmes, d’expertise, …
• Mettre en avant certaines actions, comme la RSE, via l’expérience des Collaborateurs
• Utiliser la communication Interne comme un outil de promotion du programme.
• Identifier des conversations sur les RS pour trouver de nouveaux contenus à proposer
• Créer un comité éditorial
• Co-Construire une bibliothèque de contenus interne
• Organiser des ateliers de formation et d’accompagnement >> Intégrer un module dans les sessions New Hire
• Déployer le mentoring des champions auprès des ambassadeurs débutants
• Favoriser les événements en IRL pour sortir du tout digital virtuel

• Clarifier l’objectif et l’intention
• Pratiquer l’inclusion et la co-construction Engager
• Mesurer
• Donner un cadre

La prochaine session aura lieu en Mars … Restez à l’écoute… En attendant, nous espérons que vous apprécierez ce compte rendu de notre Atelier Collaborateurs ambassadeurs !